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出国看病中介良莠不齐,存在虚假宣传

文章来源:亚洲网
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发布时间:2016-09-12 01:52:37

 

近年来,由国内高端医疗资源紧缺,出国看病热潮上涨。这个出国看病的市场催生了出国看病中介服务这个行业。但国内大量中介服务机构没有获得官方的转诊资质,却仍打着这个旗号宣传。使得不少患者上当,被骗去钱财,还耽误了治疗,最终却难以维权。
国内最大的出国看病服务机构盛诺一家的创始人蔡强先生就曾谈到过:出国看病行业还需不断规范化,该行业现还处于良莠不齐。
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出国寻医者逐年递增
越来越多的重病患者选择出国治病,主要原因是国内医疗水平与一些发达国家的医疗水平存在较大差距。
根据2013年美国癌症协会与2013年全国临床肿瘤学大会统计数据,从癌症5年平均生存率来看,美国能达到66%,中国只有30.9%。我国的病理医生在人数上和美国也有很大区别,目前我国每家三级医院约有5.4名病理医生,每家二级医院约有2.3名,只相当于美国的七分之一至五分之一。中国每个医生所诊断的患者数量多到每天甚至上百人,这在服务质量和治疗水平上造成一些影响。
海外医疗中介行业的业内资深人士蔡强(北京盛诺一家医院管理咨询有限公司董事长)告诉深晚记者,这几年出国寻医的病人逐年递增。“据我们估计,2015年会有约3000人左右的中国重病患者选择到国外接受治疗。”他表示,在严肃医疗领域,出国看病的中国患者中70%左右为癌症患者,20%为心血管疾病患者,剩下的10%是神经系统疾病、骨科疾病等其他疾病,平均医疗花费为10到15万美元。“患者目的地选择最多的是美国,能够占到中国重病患
者出国看病比例的80%以上,其次是英国、日本、德国。”蔡强说。
不良中介浑水摸鱼
目前,海外医疗中介服务还是新兴行业。据蔡强介绍,2011年他创办公司时,提供海外医疗中介服务的机构还寥寥无几,而现在这个市场迅速扩大,海外医疗中介机构也越来越多。
据了解,正规的海外医疗中介通常与国外正规医院签约,为患者提供病情咨询、海外就医机构筛选、国外医院预约、病历资料整理和翻译、签证辅助、出国陪同、海外生活和就医翻译等一系列的链条式服务。这样的中介除了应具备营业执照,还应该有临床经验的专业医学人才、药学人才,正规医学院校毕业的医学英语翻译人员、签证人员、海外客服人员等。
然而,一些不良中介机构采用伪造合作关系、借用国外权威医院的名头来进行揽客,将其他正规中介的资料甚至签约图片放到自己网站进行虚假宣传。或者利用患者不懂英文,把美国医院的就医邀请函当作与国外医院的合作凭证。而受限于专业知识,国内患者往往也很难做出准确的判断。有的患者缴纳了几万元甚至几十万元的咨询费,不良中介往往在淘宝上花100多块钱就把病历翻译成英文,这些翻译极其粗糙,遇到专业的医疗术语干脆胡编乱造,国外的医院根本不会接收,但不良中介却不断忽悠患者,让患者不停花冤枉钱。
记者了解到,国内卫生行政主管部门和旅游部门尚未出台任何与出国看病相关的规章制度和管理细则。业内人士认为,在相关法律法规尚未出台之前,海外医疗服务机构靠的多是自律。
风险很大维权太难
记者了解到,按照正规程序,患者若通过中介到海外就医,需要由医疗中介机构代表患者与国外医疗机构签订协议。但现实中,一些中介公司没有与国外医疗机构签订任何协议,一旦出现问题或事故,消费者将面临正当权益无法保障的问题。另一方面,由于医疗行为的发生地和患者居住地分属不同国家,法律体系存在较大差异,一旦在医疗过程中出现意外或者发生医疗事故,患者取证难度较大,需耗费大量时间、人力和经济成本。
深圳的陈怡丽女士向深圳晚报记者讲述了她被骗与维权的经历。
2010年,陈怡丽经“朋友”的再三劝说,在韩国一家整形医院做了隆鼻手术,然而术后却经常发炎,伴有面瘫、嘴唇发麻的症状。进行修复手术后,情况不但没有缓解,她的脸却几乎遭到了毁容,钱花了有20万元。介绍她去韩国的“朋友”再也联系不上,她才意识到“朋友”扮演了中介的角色。
花费近17万元,整容变毁容,陈怡丽与院方协商退回3至5万元费用去别的医院修复。但院方声称中介赚取了高额提成,要求她找那位中介“朋友”,多次致电高女士后,双方协商无果,对方更换电话,销声匿迹。
2010年,陈女士独自走上维权道路向医院讨说法,不料医院拿走了她的病历,将她赶了出去。陈怡丽又去找律师,然而律师告诉她,医疗美容起诉失败率高,在当时只有两例韩国人胜诉的案例。
2014年,陈怡丽加入了整容失败维权的组织,维权群里就有100多人。今年10月初,她和10多个整容失败的女性一起去韩国街头示威,她认为这是相对有效的维权方式,找律师打官司等方式让她们觉得步履维艰。如今,给她整容的医院换了几次名字,代理院长也换了一两个,她的维权道路仍很漫长。
在辨别中介真假时盛诺一家三招进行正确判断:
一看是否有国外医院正式授权
二看:“一站式服务”是否专业
三看:资金安全有无保证
从上述三个方面来有效的辨别出你所选择的中介是否正规。